Onze service

● Pre-sale: Communiceer met klanten over de gebruiksscenario's en verduidelijk kernparameters: materiaalvereisten; specificatiedetails (grootte, dikte, kwaliteit zoals Q345B); prestatie-indicatoren (treksterkte, corrosieweerstand, taaiheid bij lage temperaturen); batch- en leveringscyclusvereisten.

● In-sale: In-sale-service draait om de uitvoering van orders om ervoor te zorgen dat producten op tijd, in kwaliteit en kwantiteit aan klanten worden geleverd. Abnormale situatie (zoals tekort aan grondstoffen) 24 uur van tevoren om te informeren en over alternatieven te onderhandelen. Klanten ondersteunen bij het wijzigen van specificaties, het verhogen of verlagen van de hoeveelheid vóór productie, het coördineren van de productieafdeling om snel te reageren en verliezen te verminderen.

Professionele logistieke distributie:

● Kies de transportmodus op basis van de afstand (langeafstandsvervoer per spoor/zee, korteafstandssnelweg); pas de verpakking aan (regenfilm + houten ondersteuning) om roest en vervorming tijdens transport te voorkomen; logistieke trackinglinks bieden om de locatie van goederen in realtime te achterhalen.

● After-sales: snelle afhandeling van kwaliteitsproblemen: 24-uurs servicehotline, technisch personeel voor verificatie binnen 12 uur; 48 uur voor oplossingen (retour/aanvulling/compensatie), gratis onderhoud binnen de garantieperiode.

Klantretourbezoek en relatieonderhoud:

● Maandelijks bezoek aan vaste klanten, feedback verzamelen over het gebruik;

● Feestdagen en exclusieve aanbiedingen om de klantbinding te vergroten. Branche-informatie en beslissingsondersteuning:

● Regelmatig de trends in de staalprijzen en het milieubeschermingsbeleid (zoals kennisgevingen van productiebeperkingen) onder de aandacht brengen; Advies geven over voorraadbeheer om klanten te helpen zich in te dekken tegen prijsschommelingen.